La Consejería de Sanidad y Consumo registró entre enero y junio un total de 423 reclamaciones, de las que 167, que supone en términos relativos el 39,47%, están relacionadas con el servicio de telefonía. Después de este, son el sector de seguros y bancos, con 46, y el de transporte marítimo, con 45, los que más quejas concentran.
Como en estadísticas anteriores, la mayoría de las reclamaciones tiene que ver con servicios con los que el usuario no estuvo conforme, que suman 352 y son un 83% del total. Frente a esto, las reclamaciones por productos defectuosos o que no respondieron como el comprador esperaba fueron 71, en números relativos, un 17% de las 423 registradas.
En el apartado de las relacionadas con servicios, el genérico otros servicios, los servicios sanitarios y los referidos a electricidad y gas ocupan los siguientes puestos en la tabla según el número de reclamaciones relacionadas con ellos, que son, respectivamente y en términos absolutos, 30, 23 y 18.
Las quejas recibidas en Consumo entre enero y junio del año en curso por transportes distintos al marítimo suman 7; y las que tienen que ver con el servicio de hostelería y restauración son 6, tantas como las registradas que guardan relación con la reparación de automóviles.
Según los datos de Consumo, completan este resumen de reclamaciones por servicios durante el primer semestre las 2 relacionadas con agencias de viajes y las 2 referidas a disconformidades de los usuarios con el servicio de agua.
En cuanto a las quejas registradas por Consumo por productos en mal estado o de respuesta insatisfactoria para el consumidor, del total de 71, un 65%, que en números absolutos son 46, se circunscribe al apartado "Otros productos industriales". El 35% restante se reparte entre los productos electrónicos e informáticos (9 reclamaciones), la vivienda (8), los electrodomésticos (3), los productos alimenticios (3) y los automóviles (2).
Diferencias respecto a anteriores estadísticas
En todo 2011, el sector de bancos y seguros, con 35 reclamaciones en total, ocupaba el cuarto lugar en la tabla de quejas registradas por el área de Consumo de la Ciudad al situarse por detrás de los de telefonía, transporte marítimo y el genérico otros.
En 2012, el orden de los servicios por número de reclamaciones relacionadas con ellos y registradas por la Consejería de Sanidad y Consumo fue este: telefonía (258), transporte marítimo (122) y bancos y aseguradoras (33).
