La consejera de Hacienda, Transición Económica y Transformación Digital, Kissy Chandiramani, ha presentado hoy una innovadora iniciativa tecnológica, de la que la Ciudad Autónoma es pionera, que marcará un hito en la interacción entre la administración y la ciudadanía en Ceuta.
En colaboración con la empresa WolfByte Technology, el Gobierno local ha desarrollado un canal de comunicación "accesible, intuitivo y automatizado" basado en la aplicación WhatsApp, que supondrá un salto en la modernización administrativa.
Durante la presentación, Chandiramani ha destacado que este proyecto responde a la voluntad de convertir a Ceuta en una ciudad "más moderna, conectada y tecnológica", en línea con el modelo económico de una “Ceuta azul, verde e inteligente”. Este canal busca generalizar el acceso a los servicios de la Ciudad, permitiendo que cualquier ciudadano, independientemente de sus recursos tecnológicos, pueda interactuar fácilmente con la Administración.
El nuevo sistema, que estará operativo las 24 horas, ofrece múltiples servicios, como:
- Participación ciudadana para proponer ideas y votar iniciativas.
- Gestión de incidencias en áreas como limpieza pública, alumbrado y movilidad urbana.
- Reserva de citas previas para servicios como vacunaciones o gestiones en oficinas municipales.
- Acceso a la agenda cultural y listado de farmacias de guardia con integración en Google Maps.
- Un servicio de emergencias conectado con el 112 para una atención más rápida y eficiente.
Colaboración tecnológica con impacto social
La consejera agradeció el esfuerzo conjunto del equipo técnico de la Ciudad Autónoma y de WolfBiye Technology. La inversión para la puesta en marcha del proyecto ha ascendido a 14.500 euros, una cantidad que Chandiramani consideró “bien invertida” para ofrecer a los ceutíes un canal innovador, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.
Además, el canal cumple estrictamente con la normativa de protección de datos, garantizando la seguridad de la información de los usuarios.
Manuel Olivares, representante de WolfBiye Technology, explicó que el canal es pionero en el ámbito de las administraciones públicas y que más de 200 municipios ya han mostrado interés en replicar esta iniciativa. A pesar de los desafíos iniciales, Olivares confía en que la simplicidad y agilidad del sistema asegurarán su rápida adopción.
La ciudadanía de Ceuta ya puede acceder al servicio escaneando uny disfrutando de una administración "más cercana, eficiente y humana", ha apostillado la consejera., gracias a un proyecto que reafirma el compromiso de la Ciudad con la innovación tecnológica y la mejora continua de los servicios públicos.
Ceuta y la inteligencia artificial
En la misma comparecencia, Chandiramani ha anunciado además la adhesión de Ceuta como patrono de la Fundación de Inteligencia Artificial de la Universidad de Granada. Esta colaboración busca posicionar a la ciudad en la vanguardia del desarrollo tecnológico, atrayendo talento e inversiones relacionadas con la inteligencia artificial. El asunto ha sido aprobado por mayoría hoy en la Comisión Informativa de Hacienda, y será elevado al Pleno de la Asamblea a final de enero.